Période de Réflexion & Rétractation (10 jours)

En vigueur au Canada au 22 juin 2026.

Parce que la confiance mutuelle est fondamentale, Pixflinbym applique rigoureusement les principes de protection des consommateurs canadiens relatifs aux contrats de services conclus à distance.

1. Votre Droit à la Rétractation

Pour toute commande de prestations de services vidéo passée en ligne ou par téléphone, vous disposez d'un délai de réflexion de dix (10) jours calendaires. Ce délai débute le lendemain de la conclusion formelle de votre contrat de service.

2. Exception Importante aux Services Personnalisés

Ce droit de rétractation prend fin de manière immédiate et définitive si vous demandez expressément le démarrage des prestations de production vidéo (notamment les séances d'écriture de script ou de tournage physique en studio) avant la fin dudit délai de 10 jours.

3. Comment Exercer ce Droit ?

Pour annuler votre commande sans justification ni pénalité durant cette période de réflexion, il vous suffit de transmettre une notification d'annulation écrite claire par courriel à l'adresse suivante : [email protected].

4. Modalités de Remboursement

Une fois votre notification de rétractation validée, nous procéderons au remboursement de l'intégralité des acomptes perçus dans un délai maximal de quinze (15) jours ouvrables, selon la même méthode de paiement que celle utilisée lors de votre commande.